Le métier de Dépanneur-remorqueur

Sachant gérer les situations d'urgence avec calme et organisation, le dépanneur-remorqueur est le sauveteur de l'automobiliste en panne. Accessible aux débouchés du CAP Maintenance des Véhicules, c'est un métier polyvalent et peu routinier. Si vous aimez l'action et aller à la rencontre des gens, c'est le métier idéal pour exercer votre passion de la mécanique.

1 - Les missions du dépanneur-remorqueur

Accueilli avec soulagement par les naufragés de la route, le dépanneur-remorqueur va analyser la situation et adapter son intervention en fonction des circonstances : panne ou accident.

Auparavant, il aura établi un pré-diagnostic au téléphone, afin de prévoir le matériel et l'outillage nécessaires.

L'intervention se déroule en deux temps :

  • Après avoir rassuré le conducteur (qui peut être facilement désemparé face à une situation imprévue), le dépanneur-remorqueur va sécuriser les lieux de l'intervention (si ce n'est pas déjà fait par les autorités de police ou de gendarmerie dans le cas d'un accident) avec des dispositifs de signalisation. La sécurité des personnes et des autres usagers de la route est en effet primordiale, pour éviter les sur-accidents.
  • Sur la base des informations données par le conducteur, il va ensuite réaliser un diagnostic du véhicule, pour déterminer si des réparations sont possibles sur place, ou s'il faut embarquer la voiture sur la remorque du camion de dépannage pour la faire réparer au garage (avec l'accord du propriétaire du véhicule).

Il peut intervenir à la demande :

  • Des particuliers.
  • Des compagnies d'assurance.
  • Des autorités, police ou gendarmerie, dans le cas d'un accident.

Le dépanneur-remorqueur peut exercer dans :

  • Une station-service.
  • Un garage de réparation indépendant.
  • Un garage d'entretien rattaché à un constructeur automobile.

 

 

2 - Parcours et aptitudes requises

Deux diplômes permettent d'accéder à ce métier :

Dès la 3e avec un CAP Maintenance des Véhicules, option véhicules particuliers, ou l'un des deux CQP Dépanneur-remorqueur V. L. (véhicules légers) ou Dépanneur-remorqueur P. L. (poids-lourds). Le Bac Pro Maintenance des véhicules automobiles, option voitures particulières, prépare et permet d'acquérir plus rapidement des responsabilités au sein de l'entreprise qui vous recrutera.

Le dépanneur-remorqueur doit :

  • Être organisé : chaque intervention doit être soigneusement préparée pour anticiper les imprévus et travailler en toute sécurité.
  • Avoir de solides connaissances en mécanique, pour réaliser un diagnostic rapidement et dans des conditions souvent difficiles.
  • Avoir une bonne condition physique : travaillant le plus souvent en autonomie et en extérieur, il doit faire face aux aléas climatiques.
  • Avoir un excellent relationnel : il doit faire preuve d'un calme absolu en toute circonstance, pour accompagner le conducteur et lui proposer des solutions adaptées à sa situation.

 

 

3 - Salaire, évolution de carrière

Le dépanneur-remorqueur débutant démarre au SMIC, auquel peuvent s'ajouter des primes lorsqu'il travaille de nuit ou les week-ends.

En s'installant à son compte, et à condition de bien développer son affaire, il peut gagner beaucoup plus qu'un employé.

Pour celles et ceux qui ont été bercés par les aventures télévisuelles des dépanneurs de l'extrême et qui aiment les challenges, il est effectivement possible de se spécialiser dans ce type d'intervention. En France, cela se limite à intervenir sous la neige et/ou en haute montagne, bien loin des espaces sauvages et boisés du Grand Nord.