“Proposer une intervention complémentaire ou obligatoire, un service ou un produit” : chapitre indispensable du programme du Bac Pro Maintenance des Véhicules
"Proposer une intervention complémentaire ou obligatoire, un service, un produit" est le dernier enseignement du chapitre "Réception, restitution du véhicule" au programme du bac pro maintenance des véhicules.
1 - Objectif de l'enseignement
L'objectif de cette formation est de former les élèves à la réparation et à l'entretien des véhicules, mais aussi de développer leurs compétences commerciales.
Le module "Proposer une intervention complémentaire ou obligatoire, un service, un produit" consiste à renforcer chez les futurs professionnels leur capacité à communiquer efficacement avec leurs clients tout en développant leur expertise commerciale pour offrir un service complet et de qualité.
2 - Les moyens mis en place dans ce sous-chapitre
Ce sous-chapitre vise à présenter les moyens disponibles aux bacheliers afin qu'ils proposent des interventions complémentaires ou obligatoires, ainsi que des services et produits dans le cadre du programme du bac pro.
L'élève aura accès à un véhicule fourni par l'établissement pour pouvoir offrir une intervention pertinente au client. Pour assurer la réussite de sa mission, il sera également amené à travailler en étroite collaboration avec les différents services internes.
Il devra aussi échanger avec le client lui-même afin d'obtenir toutes les informations nécessaires pour exécuter son travail de manière optimale. Enfin, il disposera d'un certain nombre de documents essentiels tels que l'ordre de réparation ainsi que la réglementation et procédure qualité propres à l'entreprise concernée.
3 - Les résultats attendus
Dans le cadre de l'étude de ce sous-chapitre, les enseignants attendent de leurs apprenants qu'ils soient capables de formuler et d'argumenter avec clarté et précision leur proposition auprès des clients. De plus, ils doivent respecter rigoureusement toutes les procédures qualité en vigueur dans l'entreprise et faire preuve d'une grande autonomie.